FAQ

Bestellung

1.Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Du wählst einfach dein Wunschprodukt aus, legst es in den Warenkorb und gehst zur Kasse. Dort kannst du deine Lieferadresse eingeben und eine der angebotenen Zahlungsmethoden auswählen. Danach erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail.

2.Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen vornehmen. Schreib uns bitte so schnell wie möglich eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und den gewünschten Änderungen

3.Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Abschluss deiner Bestellung bekommst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen Details. Sollte keine E-Mail angekommen sein, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach oder melde dich bei uns.

4.Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, solange sie noch nicht versendet wurde. Schreib uns bitte so schnell wie möglich eine kurze Nachricht mit deiner Bestellnummer, dann kümmern wir uns darum.

Zahlung

1.Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst mit PayPal, Kreditkarte, Klarna oder Sofortüberweisung bezahlen – sicher und unkompliziert.

2.Ist die Zahlung sicher?

Ja, alle Zahlungen werden verschlüsselt und nach höchsten Sicherheitsstandards abgewickelt.

3. Wann wird mein Konto belastet?

Deine Zahlung wird direkt beim Abschluss der Bestellung verarbeitet.

4.Kann ich auf Rechnung zahlen?

Ja, über Paypal  kannst du bequem auf Rechnung bestellen, wenn diese Option im Checkout angezeigt wird.

Lieferung

1.Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 14-21  Werktage, nachdem dein Paket versendet wurde.

2.Gibt es eine Sendungsverfolgung?

Ja, du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paket unterwegs ist.

3.In welche Länder wird geliefert?

Wir liefern nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.

4.Was, wenn mein Paket verspätet ist?

Melde dich einfach bei uns – wir prüfen den Status sofort und helfen dir weiter.

Retoure

1.Wie sende ich einen Artikel zurück?

Jede Rücksendung muss  per E-mail (support@mynichota.com) angekündigt werden.

Für die Anmeldung von deiner Retoure benötigen wir deine Bestellnummer (die findest du in deiner Bestellbestätigung). Diese wird von uns geprüft und du wirst über die korrekte Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen per E-mail informiert.

Rückgaberecht generell
Die erhaltene Ware können in der Originalverpackung innert 14 Tagen nach Erhalt retourniert werden. Voraussetzungen für eine Rücknahme sind eine unbeschädigte Originalverpackung und dass die Ware nicht benutzt wurde.

Rückgaberecht personalisierte Artikel
Personalisierte Artikel können nur dann retourniert werden wenn das Artikel defekt oder fehlerhaft ankommt.

Die anfallenden Portokosten müssen vom Kunden übernommen werden. Handelt es sich um eine Fehllieferung unsererseits, werden die Portokosten von uns übernommen.

Bei Fragen kannst du immer an unseren Kundenservice support@mymichota.com schreiben. Wir melden uns so rasch wie möglich bei dir.

2.Ich habe einen falschen / beschädigten Artikel erhalten, was nun?